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Bagagem:
As companhias aéreas em geral aceitam dois itens de bagagem de
mão por passageiro. A dimensão máxima por maleta é de 1,15 metro
linear (somando-se altura, comprimento e espessura); há também
um limite de peso de 45 quilos. Algumas companhias têm "moldes"
de bagagem no balcão de check-in e no portão de embarque. É considerado
bagagem de mão: bolsa, casaco, guarda-chuva, material de leitura,
bengalas, máquinas fotográficas e muletas. Laptops e pastas largas
são considerados bagagem de mão, mas isto depende de como está
o vôo. Crianças com até 2 anos incompletos, não possuem franquia
de bagagem, e não ocupam assento.
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Direitos:
Organizar as férias e desfrutá-las prazerosamente exige paciência
e alguns cuidados. As operadoras de turismo devem obedecer o Código
de Defesa do Consumidor (Lei 8078). Leia e entenda um pouco mais
sobre seus direitos de turista. O artigo seis do Código de Defesa
do Consumidor afirma que um dos direitos básicos do é o direito
à informação clara e adequada sobre os produtos e serviços oferecidos.
A informação, segundo a lei, deve ser correta, ostensiva, precisa
e em língua portuguesa. A primeira coisa então a se a fazer na
hora de planejar um viagem é se informar bem. Confira se a agência
que você está consultando está devidamente cadastrada na Embratur.
Você pode faze-lo pelo site www.embratur.gov.br. Pesquise previamente
várias operadoras, compare preço, duração, transporte e alimentação
oferecidos. Leve sempre em consideração a sua disponibilidade
financeira e a qualidade e o conforto pretendidos. Não jogue fora
os folders de propaganda de sua viagem. O material publicitário
é parte integrante do contrato e suas informações têm que ser
cumpridas. Também não assine nenhum documento que não esteja completamente
preenchido. Se existe algum vocabulário que você não conhece,
termos como meia pensão ou city tour, por exemplo, esclareça tudo
com o seu agente de viagem. Não se arrisque a comprar gato por
lebre. Segundo informações da Fundação Procon-SP, órgão vinculado
à Secretaria da Justiça do Governo do Estado de São Paulo, de
janeiro a agosto de 99, 149 reclamações de agências de viagens
foram recebidas. Com referência a hospedagem o número de atendimentos
foi de 89 consultas e 33 reclamações. No caso de transporte foram
registradas 265 consultas e 104 reclamações (em 1999, o total
de atendimentos relacionados com turismo chegou a 689 consultas
e 286 reclamações). Em 1998 as consultas referentes ao segmento
de turismo como um todo chegaram a 1.291 e as reclamações a 815.
Se você sentir-se lesado, procure o PROCON (Fundação de Proteção
e Defesa do Consumidor), a ABAV (Associação Brasileira de Agentes
de Viagem), A BRAZTOA (Associação Brasileira das Operadoras de
Turismo), o SINDETUR (Sindicato das Empresas de Turismo) ou a
EMBRATUR (Instituto Brasileiro de Turismo). A empresa que violar
a lei pode ter o seu direito de operação cassado. Toda empresa
que opera com turismo tem que obedecer a Código de Defesa do Consumidor.
Na hora de fechar um contrato, não aceite meias-palavras ou meias
explicações. Exija detalhes. Esclareça prazos de pagamento, juros,
passeios incluídos, tudo. Preste muita atenção em parcelamentos
no cartão de crédito. Faça uma lista de todas as informações que
você possui. Escolha a melhor opção de compra. Faça as malas e
boa viagem.
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Não
embarque numa fria:
Os associados do SINDETUR-RS e ABAV/RS estão preocupados com os
consumidores que podem perder milhões com agências fantasmas,
irregulares, que atuam basicamente por telefone e através da internet,
prometendo fabulosos descontos em viagens maravilhosas. As entidades
alertam: quando o consumidor receber uma oferta do tipo, pagar
antes para saber detalhes depois, deverá consultar o Sindetur,
antes de efetuar quaisquer pagamentos, pois poderá estar sendo
vítima de uma grande armadilha. Normalmente, essas fraudes acontecem
quando o vendedor não fornece informações completas antes de receber,
do consumidor, algum número de cartão de crédito. O mesmo acontece
com agências virtuais, sem sede física, nem qualquer endereço.
O usuário não tem para quem reclamar. Depois de pago, pode até
ser impossível obter o reembolso. É desaconselhável efetuar qualquer
pagamento enquanto não houver confiança no vendedor. Pode ser
que o consumidor perca um bom negócio, mas as chances de economizar
dinheiro e tempo, seguindo algumas regras básicas, são muito maiores.
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Cuidados
ao escolher o roteiro de viagem:
Ao escolher um destino turístico, informe-se sobre a economia,
história, o clima, a população, os costumes e tradições locais,
os principais pontos turísticos, centros de cultura, lazer e compra.
EM TURISMO, é possível encontrar boas dicas dos países. Outra
opção são os livros e guias turísticos. Lembre que visitantes
desinformados perdem o melhor da viagem. Ter um mapa local em
mãos, será útil na escolha de hotéis, bem como dos principais
trajetos a serem percorridos até as atrações turísticas, praias,
restaurantes, shoppings, feiras etc.
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Cuidados
no hotel:
1. O check-in padrão ocorre ao meio-dia.
2. Confira a limpeza dos quartos e banheiro.
3. Se levar aparelhos de barbeador, rádio, secador ou outro equipamento,
certifique-se da voltagem do lugar antes de ligá-los.
4. Para economizar, evite utilizar os serviços do próprio hotel,
como ligações telefônicas, bebidas do frigobar e lavanderias.
5. Arrume suas coisas para não esquecer nada quando for embora.
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